| 01. |
我可如何提出索償申請? |
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當您有需要索償，您應先通知您的顧問、理財顧問或客戶服務主任，他們會為您提供索償程序的資料，而索償人將須呈交有關證據，以便處理索償申請。 |
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| 02. |
身故索償須呈交哪些文件? |
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索償必須遞交文件包括：人壽保險賠償申請書、死亡證明書、保單合約、受保人及受益人之身份證明文件。其他額外文件，如主診醫生聲明及受保人與受益人之關係證明等，將於索償申請遞交後因情況而要求呈交。 |
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| 03. |
若我並無委任信託人或受益人，誰會獲得我保單的身故賠償? |
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由於您並無委任信託人或受益人，我們會將有關賠償給付保單主權人、或根據相關遺囑或管理書上列明之遺產執行人/管理人。 |
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| 04. |
醫療及/或意外索償須呈交哪些文件? |
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索償必須遞交文件包括：索償申報書及列明有關保障賠償之主診醫生聲明。其他額外文件將於索償申請遞交後因情況而要求呈交。 |
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| 05. |
若我已提出殘疾豁免保障((TDB)/豁免保費(WP)索償而我仍在等候賠償批核，我是否需要於此期間繳付保費? |
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在我們確定批核索償申請前，您必須繳付保費以確保保單生效。有關賠償成功批核後，我們將退還豁免期內已繳付之保費。 |