人寿保障索赔程序

填写以下表格

• 人寿保障赔偿申请书：各受益人或索赔人分别填写同一表格的相关部份
• 自我证明表格：各受益人或索赔人必须独立填写一份

+

准备所需文件

• 死亡证正本
• 保单（如未能提供保单，请填写保单遗失声明书）
• 死者和受益人之身份证或护照副本
• 死者和索偿人的关系证明文件，如：出世纸 / 结婚证书。如果无法提供关系证明（例如朋友、未婚妻、未婚夫），请提供死者和索偿人的身份证明文件副本
• 其他额外文件（在提交索赔申请后按情况而要求呈交，如医事报告）

当收妥所有所需文件后，我们将于7个工作天内处理您的索偿
申请*。

*从收到索偿日起至首个待决赔偿通知 / 赔偿结果日计算。处理索偿所需的实际时间取决于索偿个案的复杂程度、所提交资料的完整性及相关方（例如医疗服务提供者）的回应速度。

在审核索赔的过程中，我们有可能要求您提交补充资料。如有疑问，请联络您的理财顾问或致电客户服务热线。

客户服务热线：(852) 2103 8928（星期一至五：上午九时至晚上六时正，星期六：上午九时至下午一时）