查阅审核状况
现时无论透过My Sun Life HK客户网上平台或手写表格提交意外保障索赔以及
住院及手术保障索赔，都可在My Sun Life HK查阅审核状况。
如您的索赔属于其他类型，请联络您的理财顾问或致电客户服务热线 (852) 2103 8928查询进度。
填写索赔表格，准备所需文件
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准备所需文件
- 保单持有人之身份证副本
- 所有收据正本（需注明病人姓名、确诊病症及治疗详情）
- 其他证明文件副本（如出院总结、转介信、病理报告及化验报告等）
提交文件
请在出院／手术／治疗日起90日内提交所需文件
透过My Sun Life HK
- 一站式填好表格，毋须邮寄，节省处理时间
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- 香港九龙红磡红鸾道18号
祥祺中心B座地下
如何透过My Sun Life HK提交索赔申请？
步骤2.1
在主页或“其他服务”页面，点击“提交索赔”
步骤2.2
选择索赔类型，输入资料及上载所需文件照片
步骤2.3
检查及提交索赔，如需额外提交文件正本，My Sun Life
HK将另有指示
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索赔审核
在审核索赔的过程中，我们有可能要求您提交补充资料。
如您透过My Sun Life HK 提交索赔，您将另获通知申请正在“等待中”，届时请参考所需额外资料。
您亦可透过My Sun Life HK查阅审核状况。
如您以其他途径提交索赔，请联络您的理财顾问或客户服务热线查询审核状况。
客户服务热线：(852) 2103 8928（星期一至五：上午九时至晚上六时正，星期六：上午九时至下午一时）
获发赔偿
一经批核，赔偿金额将以您在提交索赔时所选之收款方式支付给您：
- 汇款至自动转账缴费户口
- “转数快”快速支付系统
- 支票（邮寄至您的地址）
- 支票（经理财顾问转交）
基本设定
当索赔状态有更新，我们将发送推送通知，一按即能转至索赔纪录页面
步骤 1
如未有收到或错过推送通知，可在主页按“其他服务”，再按“索赔纪录”
步骤2
选择您想查阅的索赔个案
步骤3
索赔状态将显示在右上方
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