如您對我們的產品或服務感到不滿，或感到被不公平地對待，您可以書面形式透過以下途徑遞交投訴。我們承諾會以專業、保密及誠懇的方式處理每一位客戶的訴求。
同時，感謝您提供了寶貴的意見，令我們不斷進步，為每一位客戶提供更優質的客戶服務體驗。
個人壽險
致電客戶服務熱線(852) 2103-8928
發電子郵件到hk_csd@sunlife.com
親臨香港九龍紅磡紅鸞道18號祥祺中心B座地下的客戶服務中心
強積金及公積金計劃
適用於永明彩虹強積金計劃
致電永明退休金服務熱線 (852) 3183 1888
發電子郵件到mpfslf@bestserve.com
適用於永明彩虹公積金計劃
致電 (852) 2929 3029聯絡永明彩虹公積金計劃行政管理人– 中銀國際英國保誠信託有限公司的客戶服務代表
發電子郵件到
slorso.enquiry@bocpt.com 作一般查詢或
slrb@bocpt.com 提交付款結算書和日常文件
親臨香港九龍紅磡德豐街18號海濱廣場一座10樓(港鐵黃埔站D2出口)的退休金客戶服務中心
團體保險
致電客戶服務熱線(852) 3183 2099
發電子郵件到hk.groupadmin@sunlife.com
若您對我們的投訴處理有異議，您可將個案轉交以下機構審議
保險業監管局 (受理營業員專業操守相關個案)
地址：香港北角英皇道625號23樓 – 保險業監管局 – 北角辦事處
電話：(852) 3899-9983
傳真：(852) 3753-3812
保險投訴局 (受理與索償相關或與索償無關的投訴)
地址 : 香港灣仔駱克道353號三湘大廈29樓
電郵 : icb.enquiry@icb.org.hk
電話 : (852) 2520-2728
傳真 : (852) 2520-1967
保險業監管局 (受理凡涉及保險公司的投訴)
地址 : 香港黃竹坑香葉道41號19樓
電郵 : complaints@ia.org.hk
傳真 : (852) 3753 3812
食物及衞生局 (受理凡涉及自願醫保計劃的查詢及投訴)
地址 : 香港九龍觀塘道392號創紀之城6期2902及2907室（自願醫保計劃辦事處）
稅務局 (受理凡涉及自願醫保計劃下的稅務扣減的查詢及投訴)
地址 : 香港灣仔告士打道5號稅務大樓37樓
信件 : 香港郵政總局信箱11234號
電郵 : taxinfo@ird.gov.hk
電話 : (852) 2594-5000
傳真 : (852) 2802-7625
強制性公積金計劃管理局 (受理與強積金受託人、強積金中介人或職業退休計劃相關的投訴)
郵寄 : 香港觀塘巧明街98號The Millennity 1座12樓
電郵 : mpfa@mpfa.org.hk
熱線 : (852) 2918 0102
傳真 : (852) 2259 8806
