常見問題

1. 於最新的指引下 (即「指引十六」)，我的保單有哪些新的用語?

為符合保險業監管局的指引十六中有關保單用語的要求，新的用語已適用於您的保單。請 按此瀏覧用語對應表。

2. 永明金融將根據哪些因素考慮我的保單申請?

我們將以受保人的性別、年齡、職業、健康紀錄及財務狀況考慮您的保單申請。如有其他查詢，請聯絡您的理財顧問或按此 。

3. 當收到保單後，我應怎樣做?

當您收到保單文件後，您應：

• 小心詳閱內容及條款，並即時向我們提出任何查詢；
• 將保單文件存放於安全地方，因為一旦索償時，您須向我們提交所有與保單有關的文件；
• 告訴家人您已投保及存放保單文件之位置。

另外，透過客戶專屬的My Sun Life HK客戶網上平台，您的一切保障、各項投資相連基金、儲蓄隨時一目了然，個人意外及住院保障索償輕鬆實現，更新個人資料直接方便。保額及資產充裕與否，時時心中有數。

4. 若遺失保單文件，我應如何處理?

若您遺失保單文件，請立即通知您的理財顧問或按此聯絡我們。您須就遺失事宜向永明金融作出法定聲明。我們的客戶服務及理財顧問樂意為您提供協助。

1. 我將於香港以外地區居住，我可否透過貴公司的海外中心繳交保費?

可以，您可於我們的加拿大、美國、英國及菲律賓海外辦事處繳交保費。

您可查閱付款方式或下載更改地址及通訊資料表格查閱更多詳情  。

您亦可透過My Sun Life HK客戶網上平台或前往www.sunlife.com了解更多。

2. 若移居海外，我是否需要將保單轉移至您的海外辦事處?

您的保單為您提供全球性保障，您毋須將保單轉移至我們的海外辦事處。請將您的新地址通知您的理財顧問或聯絡我們 ，以便我們日後將所有通訊文件轉寄予您，確保您能隨時隨地收到專業服務。

您可下載更改地址及通訊資料表格 , 或前往 www.sunlife.com 了解更多。

另外，透過客戶專屬的My Sun Life HK客戶網上平台，您的一切保障、各項投資相連基金、儲蓄隨時一目了然，個人意外及住院保障索償輕鬆實現，更新個人資料直接方便。保額及資產充裕與否，時時心中有數。

1. 當取代現有保單時，我須考慮哪些因素?

我們建議您須謹慎考慮取代現有保單的潛在缺點，尤其是有關終身保障。須注意問題包括：

• 新保單是否為您提供與現有保單相同的回報及保證價值?
• 您能否於新保單內繼續得到有關保障(因為某些新保單設有等候期)?
• 轉保會否帶來額外費用?
• 新保單是否須作額外醫療檢查或增加保費?

1.我如何更改保單內資料?

當保單生效時，您應立即通知我們有關個人資料的任何更改。若您想更改受益人、投保額、保費付款形式，或其他保單資料，請與您的理財顧問或按此向我們的客戶服務主任聯絡。

2. 我可訂明誰作為我的保單主權人?

當保單生效時，您可訂定新的保單主權人。受保人與新保單主權人之間毋須存在可保利益。

為依循《防止洗黑錢及恐怖分子籌資活動指引》，所有保單均須呈交新保單主權人的身份證副本。如保單內之退保價值為港元300,000以上，新及舊的保單主權人均需在一名理財軒同事、或香港律師、或公証人作見証下，簽署有關文件。

3. 於保單生效後，我可訂明誰作為我的保單受益人?

若更改受益人，受保人與新受益人之間毋須存在可保利益。但如屬第三者保單，須有受保人之同意簽署。未成年受益人須委任信託人。若於保單內設有任何不可撤換受益人，有關申請須獲不可撤換受益人之許可。

4. 若受保人未滿18歲，我可否更改保單主權人/受益人?

新的保單主權人/受益人必須是父母、祖父母或受保人之合法監護人，否則，轉換將不會被接受。

1. 我可否於保單申請現金貸款?

只要您的保單有現金價值，您可作貸款申請。最高貸款金額為保單淨現金價值扣除貸款利息 (請向您的顧問查詢最新貸款利率)，請按此前往網站下載及填妥「提取保單款項申請書」。

2. 如何清還貸款?

只要保單仍然生效，您可選擇清還全數貸款或部份貸款。不過，任何貸款餘額加利息將於保單內的保障額扣除。若貸款餘額及未繳清之貸款利息超過保單的現金價值，保單將失效。

3. 我可如何運用保單紅利?

我們於每年派發紅利，而您有下列4個選項去運用紅利：

• 選擇以現金提取；
• 運用紅利扣減保單內的到期保費；
• 將紅利存於本公司積存生息；
• 於保單內投保增購繳清壽險。

1. 我可如何查看基金表現?

您可與我們的客戶服務主任聯絡，或於以下查詢有關資料。

強積金基金價格及表現

香港經濟日報

1. 我可如何提出索償申請?

當您有需要索償，您應先通知您的顧問、理財顧問或客戶服務主任，他們會為您提供索償程序的資料，而索償人將須呈交有關證據，以便處理索償申請。

2. 身故索償須呈交哪些文件?

請準備以下文件:

• 人壽保障賠償申請書
  
• 自我證明表格
• 死亡証正本
• 保單(如未能提供，請以書面聲明)
• 死者和受益人之身份証/護照副本
• 死者和受益人的關係証明文件副本(如:出世紙/結婚証書)

其他額外文件將於索償申請遞交後因情況而要求呈交。

3. 若我並無委任信託人或受益人，誰會獲得我保單的身故賠償?

由於您並無委任信託人或受益人，我們會將有關賠償給付保單主權人、或根據相關遺囑或管理書上列明之遺產執行人/管理人。

4. 醫療及/或意外索償須呈交哪些文件?

請準備以下文件:

• 住院/意外保障賠償申請表
  
• 所有正本收據(收據上需註明病人姓名,確診名稱及治療詳情)
• 保單主權人之身份証副本
• 其他証明文件副本，例如出院總結、轉介信、病理報告及化驗報告等

其他額外文件將於索償申請遞交後因情況而要求呈交。

5. 若我已提出殘疾豁免保障(TDB)/豁免保費(WP)索償而我仍在等候賠償批核，我是否需要於此期間繳付保費?

在我們確定批核索償申請前，您必須繳付保費以確保保單生效。有關賠償成功批核後，我們將退還豁免期內已繳付之保費。