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complete claims form and collect documents

填妥索償表格，集齊所需文件

填妥以下表格

意外保障賠償申請表

  • 第一部分：由保單主權人及受保人填寫並簽署（以My Sun Life HK客戶網上平台遞交索償者毋須填寫實體表格的此部份）
  • 第二部分：由主診醫生填寫，所需費用由閣下支付

+

準備所需文件

  • 保單主權人之身份証副本
  • 所有收據正本（需註明病人姓名、確診病症及治療詳情）
  • 其他証明文件副本（如出院總結、轉介信、病理報告及化驗報告等）

submit documents

遞交文件

請於出院/手術/治療日起90日內遞交所需文件

透過My Sun Life HK


如何透過My Sun Life HK？


或

親身遞交或郵寄至

  • 香港九龍紅磡紅鸞道18號
    祥祺中心B座地下

waiting for claims approval

索償批核

在批核索償的過程中，我們有可能要求您遞交補充資料。

如您透過My Sun Life HK 遞交索償，您將另獲通知個案正在「等待中」，屆時請參考所需額外資料。

您亦可透過My Sun Life HK查閱批核狀況。

如您以其他途徑遞交索償，請聯絡您的顧問或客戶服務中心查詢批核狀況。

客戶服務中心：(852) 2103 8928（星期一至五上午九時至晚上六時正，星期六上午九時至下午一時）


waiting for claims payout

獲發賠償

一經批核，賠償金額將以您在遞交時所選之收款方式發出：

  • 匯款至自動轉賬繳費戶口
  • 「轉數快」
  • 支票（郵寄至我的地址）
  • 支票（經顧問轉交）
    •  

查閱批核狀況

現時無論透過My Sun Life HK或手寫表格遞交意外保障索償以及住院及手術保障索償，皆可在My Sun Life HK內查閱批核狀況。

如您的索償屬於其他類別，請聯絡您的顧問或客戶服務中心(852) 2103 8928以查詢進度。

基本設定
每次索償狀況有更新，我們將發送 自動推送通知，一按 即能轉至索償頁面

步驟 1
如未有收到或錯過自
動推送通知，只需打開應用程式及按「索償」

步驟2
選擇 您欲查閱的索償個案

步驟3
索償狀態將於右上角顯示

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